Wij ontzorgen je op het gebied van technisch beheer met veilige hosting (ISO-gecertificeerd), controle op kwetsbaarheden en we helpen je te voldoen aan de AVG.
Service Level Agreements
SLA
Een SLA (Service Level Agreement) is een overeenkomst tussen een leverancier en een afnemer van een bepaalde dienst waarin voor beide partijen duidelijk wordt gemaakt wat kan worden verwacht van de diensten, hoe de diensten kunnen worden verbeterd en wat de kosten daarvan zijn. Bij het opstellen van een SLA is het van belang voor ogen te houden dat een SLA er vaak niet op gericht is een specifiek resultaat of doel te bevatten dat moet worden behaald. Het bevat randvoorwaarden waar leverancier en afnemer op kunnen terugvallen.
Wat spreek je af in een SLA?
- Welke diensten precies worden geleverd;
- Wat de kosten zijn;
- Wat het kwaliteitsniveau is van een bepaalde dienst;
- Wat de mogelijkheden zijn ten aanzien van het aanpassen of aanvullen van de afspraken.
SLA 1 & 2
- 1x per 12 maanden
- xx
- xx
- xx
SLA 3
- 1x per 6 maanden
- xx
- xx
- xx
SLA 4
- 1x per maand
- xx
- xx
- xx
Beheer/Beveiliging/SLA
Wij ontzorgen je op het gebied van technisch beheer met veilige hosting (ISO-gecertificeerd), controle op kwetsbaarheden en we helpen je te voldoen aan de AVG.